华润水泥奉行“客户至上”，重视产品质量管理，建立了完善的产品管理体系，深耕产品研发与创新理念，致力于为客户打造最优质的产品。同时，秉持“诚实守信”的核心价值观保障客户及消费者权益，不断提升客户服务质量，积极拓展多元增值服务，提升客户体验及满意度。   

关键绩效：

2020年参与的国家级及省级创新课题项目：

2020年，公司无已售或已运送产品因安全与健康理由而需回收的情况；

2020年，华润水泥客户满意度达96.5%；

连续四年举办“润丰水泥”品牌年庆活动，综合销售、物流、场地等条件，推出首家品牌形象旗舰店，持续深化品牌终端建设；

“润丰水泥”以人民币519.58亿元品牌价值首度入选《中国500最具价值品牌》并位列总榜单第117名。